คำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลทั่วไป

ทำไมถึงเลือกบริการเอื้องหลวง การบินไทย?
เราเลือกข้อเสนอที่ดีในราคาที่คุ้มค่ากับคุณภาพที่ได้รับ ทั้งยังมีผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายให้คุณได้เลือกสรร นอกจากนี้ เรายังมีโปรโมชั่นดีๆมากมายให้คุณได้เพลิดเพลินไปกับการท่องเที่ยวเดินทางของคุณ
หากมีปัญหาระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว จะติดต่อได้ที่ไหน?

สามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้ที่เบอร์ (662) 356-2888 (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-18.00 น.) หรือผ่านทางอีเมลได้ที่ roh.customerservices@thaiairways.com

หากมีปัญหาเกี่ยวกับการจอง จะติดต่อได้ที่ไหน?

สามารถติดต่อผ่านทางอีเมลได้ที่ roh.customerservices@thaiairways.com

การสำรองบริการ

จะสามารถรู้ได้อย่างไรว่าจะได้รับบริการพิเศษเพิ่มเติมตามที่ขอมาหรือไม่?

บริการพิเศษจะไม่ได้รับการยืนยัน ขึ้นอยู่กับโรงแรมและผู้ให้บริการ ซึ่งคุณสามารถสอบถามได้เมื่อเข้าพักที่โรงแรม

ฉันสามารถขอบริการพิเศษเพิ่มเติมจากโรงแรมได้หรือไม่?

ได้ ทั้งนี้ บริการพิเศษจะไม่ได้รับการยืนยัน ขึ้นอยู่กับโรงแรมและผู้ให้บริการ ซึ่งคุณสามารถสอบถามได้เมื่อเข้าพักที่โรงแรม

ฉันสามารถขอเตียงเสริมได้ไหม?

ได้ โปรดกรอกจำนวนผู้เข้าพักและจำนวนห้องก่อนกดปุ่มค้นหาโรงแรม ระบบจะทำการเลือกชนิดของห้องพักที่เหมาะกับคุณ

ฉันสามารถจองห้องได้กี่ห้อง?

จองได้มากที่สุด 4 ห้องต่อครั้ง คุณสามารถทำการจองอีกครั้งหากคุณต้องการห้องมากขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโรงแรมว่ามีห้องว่างหรือไม่

ทำไมราคาห้องพักเปลี่ยนแปลง?

ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม หลังจากทำการจองแล้ว ราคาจะไม่เปลี่ยนแปลง

ราคารวมภาษีและค่าธรรมเนียมบริการแล้วหรือยัง?

ภาษีและค่าธรรมเนียมบริการถูกรวมไว้แล้ว ยกเว้น ค่าบริการพิเศษอื่นๆ เช่น กาลา ดินเนอร์ มินิบาร์ เป็นต้น

ราคาโรงแรมที่ปรากฏในเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้องหรือต่อคน?

ราคาที่ปรากฏบนเว็บไซต์เป็นราคาต่อห้อง ต่อคนโดยเฉลี่ย

การเปลี่ยนแปลงการจอง

ทำไมราคาห้องพักเปลี่ยนแปลง?

ราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม หลังจากทำการจองแล้ว ราคาจะไม่เปลี่ยนแปลง

การจ่ายเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

ทำอย่างไร หากต้องการยกเลิกการจอง มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อ 0-2356-2888  (วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-18.00 น.) หรือผ่านทางอีเมลได้ที่ roh.customerservices@thaiairways.com  ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข โปรดตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง

มีค่าธรรมเนียมพิเศษ หากจากผ่านบัตรเครดิตหรือไม่?

บริการเอื้องหลวงไม่เก็บค่าธรรมเนียมหากจ่ายผ่านบัตรเครดิต แต่ทางผู้ประกอบการเจ้าของบัตรอาจมีการคิดค่าธรรมเนียมสำหรับใช้จ่ายข้ามประเทศ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของบัตรเครดิตนั้นๆ

สามารถจ่ายเงินผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

การจองบริการออนไลน์สามารถจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตได้เพียงช่องทางเดียว บัตรเครดิตที่ใช้ได้ประกอบด้วย VISA และ MASTERCARD

หากต้องการใบเสร็จรับเงิน ต้องติดต่อไปที่ไหน?

คุณสามารถส่งอีเมลมาที่  roh.customerservices@thaiairways.com ภายใน 30 วันหลังจากวันที่ทำการจอง

หากไม่มีบัตรเครดิต จะทำอย่างไร?

การจองบริการออนไลน์สามารถจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตได้เพียงช่องทางเดียว ระบบยังไม่อนุญาตให้มีการจ่ายเงินผ่านช่องทางอื่นๆ